Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da PULTS

Na PULTS, queremos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca - [Número do Pedido]" e as seguintes informações:

• Nome completo.
• CPF.
• Número do pedido.
• Motivo da troca.
• Fotos do produto, caso necessário (ex.: em caso de defeitos).

Devoluções

Caso opte por devolver um produto, a solicitação deve ser feita também em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Devolução - [Número do Pedido]" e inclua as mesmas informações solicitadas para a troca.

O estorno será realizado no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nossa matriz. O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar o produto devolvido ou trocado, ele deve cumprir as seguintes condições:

• Deve estar com etiqueta intacta e na embalagem original (ziplock).
• Não pode apresentar indícios de uso, como:
  • Marcas de desodorante.
  • Cheiro de perfume ou outros odores.
  • Pelos de animais ou cobertores.
  • Resíduos de lavagem.
• Produtos com defeito devem ser fotografados e as imagens anexadas ao e-mail de solicitação.

Atenção: Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

Custos de Envio

• Em caso de troca por defeito no produto, o custo do envio será arcado pela PULTS.
• Para trocas por insatisfação ou troca de tamanho/cor, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Dúvidas?
Estamos disponíveis para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] e responderemos o mais breve possível.

Agradecemos por escolher a PULTS! 💜